Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại rp99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rp99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiCập nhật theo thông báo chính thức
rp99 Điều khoản sử dụng tại rp99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rp99 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Rp99 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống rp99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Lưu trữ cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Cập nhật chính sách

Khi điều khoản thay đổi, thông báo được gửi qua email hoặc hiển thị khi mở ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hay cần xác nhận quyền lợi tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của rp99 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút ngay trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức được niêm yết trong ứng dụng.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của rp99 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hướng dẫn xử lý tài khoản nhanh qua tin nhắn trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản tại rp99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat trên điện thoại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, rp99 có quyền tạm khóa để xác minh và xử lý theo quy định.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với họ tên đã xác minh trên tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để kiểm tra thủ công.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Rp99 xử lý yêu cầu theo quy trình tiêu chuẩn và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng khi bạn mở lần đầu sau khi cập nhật. Nên bật thông báo ứng dụng để không bỏ sót.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi cư trú.