Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rp99

Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán nội địa được bảo vệ
rp99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rp99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách rp99 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ bộ phận liên quan mới được phép đọc, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie không chứa thông tin thanh toán và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khoá và chúng tôi liên hệ bạn ngay.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đang được lưu và điều chỉnh tuỳ chọn thông báo của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể đang thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản, nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh nạp tiền thành công.

Có. Đăng nhập vào trang tài khoản hoặc liên hệ live chat để yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu. Chúng tôi cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Trường hợp pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân trong vòng ba ngày làm việc, trừ phần dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Không có dữ liệu thanh toán trong cookie. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.