Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại rp99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập rp99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch qua ví nội địa.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền riêng tư của bạn
rp99 Điều khoản và quyền của bạn tại rp99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này trước khi đến máy chủ của chúng tôi.
Cookie và lịch sử truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.
Quyền chỉnh sửa thông tin Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi yêu cầu và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu khiếu nại tài khoản Dành cho yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money. Điền đầy đủ thông tin để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại rp99.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Dùng biểu mẫu khiếu nại tài khoản hoặc liên hệ qua Live Chat. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ tra cứu lịch sử và giải quyết nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hay cung cấp cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email ngay khi nhận được thông báo. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xem xét lại quyết định trong thời gian sớm nhất.